متى ستصل طلبيتي؟
يختلف الوقت حسب شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم. نقدم مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام من تأكيد الطلب.
ماذا أفعل في حالة وجود عيب في تصنيع المنتج؟
في "عسيلة بيو"، نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق. إذا لم يكن المنتج الذي اشتريته مطابقًا لتوقعاتك، يمكنك إعادته وفقًا للسياسة التالية:
1. مدة الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
2. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالة جيدة، يجب أن يتم إعادته في العبوة الأصلية مع جميع المرفقات والتغليف.
3. طريقة الإرجاع: يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لإبلاغنا برغبتك في الاسترجاع، وسنقدم لك التعليمات اللازمة لإعادة المنتج.
4. استردا الأموال :بعد استلام شركة التوصيل المنتج وإجراء الفحص للتأكد من حالته، سنقوم بإرجاع المبلغ المدفوع إليك.
نحن هنا لمساعدتك، فلا تتردد في التواصل معنا إذا كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى دعم إضافي.
أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة ويوجد خصم على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات والخصومات.
